またまたお褒めにあずかりました

昨日、Ｏ商会のナイスガイ、ミスターＯ商会のＭさんが11名連れられて工場見学にこられました。
Ｏ商会は元気印のベンダーさんで、そのお取引先をまとめられての勉強会を続けておられます。
昨年の琵琶湖畔のＯ商会研修センターでの勉強会にお呼び頂き、東海バネをアピールしたのでした。
「大口」を叩きましたので、「この眼で確かめてやろう」だったのでしょう。
11名の見学者は大変熱心な方々で予定の午後５時を３０分超過してやっとお引取りになりました。
「製造現場でPCを使っている、どうしたらそうできるの？」
「作業者自ら説明し、質問に答えている、マニュアル作ってるの？」
「老・壮・若がみんな、目を輝かせているいるが、秘策は？」
など、？？？？のオンパレードでした。

経営に秘策も裏技もありません。働く「人間」のモチベーションを”高く保つ”ことだと思います。
ES→CS→ES→CS　このスパイラルを高く大きく、広げて行くことだと、偉そうに答えておきました。

昨夜、長崎から新鋭のF君の「ユーザーに感謝されました」とうれしさ丸出しのメールが発信されました。
それに対し色んな仲間から「俺も」「俺も」とご相伴メールが飛び交っていました。
それらを確認してＦ君、長崎空港で泣いちゃったんですって。
そのメール見て、ジーンときた　ごまめです。

ごまめはしばらく、お休みいたします。５月の連休明けに！よろしく！

Comments

ナイスガイと紹介して頂いたＭです。
それにしても、東大の元先生・中小企業長官といったお歴々の続きで登場させて頂くとは、なんともマイってしまいました。

いやあ、大口を叩かれただけのモノを見せてもらいました。聞かせてもらいました。ホンマに嬉しかったです。

私は”働く「人間」のモチベーション”に大変興味を持っていますが、製造業の生産現場での「サービスマインド・顧客視点」を目の当たりにして、ホントに感動しました。
参りました！　＿|￣|○

片や、本来のサービス業として成り立っているはずの自分の会社の不足している点を思い起こし、反省しきりの帰路でした。

人の「気持ち」に共感できる仕事・姿勢、それがソリューションの原点なんですよね？ネッ、社長。

Posted by ナイスガイＭ at 2005年04月28日 00:07